“医护到家”国庆工作纪实
作者:nydermyy   来自:院刊  时间:2019-10-15 14:57   文章点击率:
 

10月4号,在家休息的我接到科室同事打来的电话:“护士长,有个病人预约换picc哩,我们都没有系统学习过,你看……”我毫不犹豫地回答:“我去吧,你和病人预约时间就行了。”

10月5号下午,按照和病人预约的时间,我提前到科室准备东西,又和家属通话确认,准备出发。天公不作美,降温,下雨,我和同事临时决定打出租车去。出租车上,司机师傅从我们的谈话中得知是到患者家中出诊,问道:“你们二院还开展的有这到家的服务哩?”“是呀,现在人口老龄化严重,子女上班又忙,好多老人活动不便,我们这个项目虽然收费,但主要还是以公益性为主,服务真正需要帮助的人。”“嗯嗯,这不错,你们二院做得怪好!”说话不及间,目的地到了。

需要服务的是一位20岁的小伙子,因腿部做过手术活动不便,平时在北京治疗,这次是趁国庆回老家看看。评估导管,签署知情同意书,边和家属聊天,边熟练地操作起来。“你们是怎么知道我们的这项服务的呀?”“噢,是在你们二院的官网上,说是一项惠民政策,留的有电话,抱着试一试的心态,没想到还真打通了。”“是呀,我们这个项目开展时间不长,才3个月,不过服务过的患者都感觉很方便,对操作效果都很满意!”“真的挺方便的,在北京我们得先在网上挂号预约,光挂号费都50元,然后还是需要自己到医院去才能换,真是没想到,在咱老家南阳还有比北京还方便的医疗服务呢!”

  愉快的交谈中,操作结束了。家属由衷地说:“本来还担心你们没见过,换不好呢,没想到你们操作这么熟练,也是培训过的吧?”“放心吧,我们都是到省里经过正规培训考核的,保证没问题的。后期有什么疑问,随时给我们打电话。”“嗯嗯,好的,真是多谢你们了,要不然下着雨我们还去医院,活动也不方便。”“不客气,我们这项服务就是为大家提供方便的。”交待过注意事项,任务圆满完成了。

二院的“医护到家”服务自六月底出诊至今,已出诊40余次,服务过的患者无不满意,都称赞这是一项方便病人的好政策。我们定会更加努力,为更多需要的患者带去方便!